廣東石油：加快向“油氣氫電服”綜合能源服務商轉型

依托遍布城鄉的2300多座加油站、2200多座易捷便利店，近年來，中國石化銷售廣東石油分公司（以下簡稱“廣東石油”）扛起區域能源保供重任，積極主動融入地方社會經濟發展，履行央企擔當職責，不斷加快向“油氣氫電服”綜合能源服務商轉型。

綠色能源節能減排加速進行

12月15日，廣東石油21個地市2300多座加油站全面向市場供應國ⅥB車用汽油。這是自2000年起，廣東石油推動的第11次油品質量升級，油品硫含量、汽油烯烴含量進一步下降，接軌國際水平。

從工業化的硬朗形象，到綠色宜人的休閑地，從單一的加油點變身多元化的社區居民服務中心，加油站與公眾的關系，因為一場悄然進行的綠色革命而改變。除了油品質量升級外，以助力“雙碳”目標實現的新能源轉型正在加速進行中。

廣州東明三路綜合加能站為氫燃料電池公交車提供加氫服務。資料照片

2022年12月4日，一車從華南最大氫燃料電池供氫中心生產的高純氫從茂名石化出發，運達廣東石油佛山佛西油氫合建站，構建了氫能從生產、運輸到存儲、銷售一體化產業鏈。至此，廣東石油已建成的9座油氫合建站，100%實現了系統內供氫。

按照集團公司“一基兩翼三新”產業格局，廣東石油正加快從傳統油品供應商向綜合能源服務商轉型。建成于2019年的全國首座油氫合建站——佛山樟坑油氫合建站目前日供氫量已經超過1噸，為南海10多條氫燃料電池公交線路提供優質的氫能供應服務。

氫能之外，廣東石油正加快發展充換電能源服務，通過新能源車企、南方電網、鐵塔集團等，建成294座充電站和21座換電站。2021年底，廣東石油率先建成國內首個480KW超充電樁，5分鐘即可充夠行駛400公里電量，讓充電像加油一樣便捷。此外，廣東石油大力依托加油站網點，建成205座分布式光伏發電項目，133座實現并網發電，年發電量超過350萬千瓦時，相當于節省電費250萬元。

品牌引領給車主更好服務

12月10日凌晨4點，在廣州增城區107國道上，增新加油站里燈光通明，車流不息，趕著進城的貨車一輛接一輛。“黑乎乎的油站是不敢進的，但是這里干凈、亮堂，加油還快。” 周師傅通宵趕路，運送新鮮蔬菜到城里。

今年初，銷售企業開展“加油站服務提升百日競賽”，廣東石油將積蓄了一年多的服務提升勁頭充分釋放，實現了形象、服務、效率和品牌“四個提升”，朝著打造“輻射范圍內客戶的最優選擇”目標前進。

2020年底開始，廣東石油按照低成本“改善”思路，在全省系統加油站開展“樣板工程”打造。通過購置基礎材料、微小資金投入、員工自動自發的方式持續改進，“小步快跑”迅速實現了現場管理提升，長期保持嶄新、清爽、整潔的現場狀態。截至2022年11月，全省1700多座“樣板加油站”，119個“樣板經管部”全部通過驗收，客戶滿意度從年初的96.36%提升到99.69%，提高了3.3個百分點，在銷售公司“加油站服務提升百日競賽”中獲得“金牌企業”稱號。

2022年，廣東石油數字化成果斐然，“以客戶為中心”，加快構建以大數據、物聯網、人工智能新技術為核心的智能化管理平臺，推進企業數字化轉型。

為打造高效現場，提升客戶體驗，廣東石油著手建立以加油站現場為中心的智能管理平臺。通過開發算法模塊，開發應用系統，建設智慧經管部，開發智能訂貨系統，推廣AI接卸油等，廣東石油不僅擺脫了“人盯人”傳統現場管理模式，大幅提升站庫智能化管理效能，還通過算法模型、應用系統替代紙質臺賬和繁瑣人工勞動，為基層減負。

央企承諾擔起社會責任

11月中，廣東新會崖門近千畝晚稻田迎來“豐收季”。江門石油新會經管部的送油小分隊忙碌在田頭村尾，為超過20部收割農機和300個農戶配送柴油。

2022年，廣東糧食產量實現“四連增”，為近十年來最高水平。

在這隆隆收割機，奔馳運糧忙的一派豐收喜悅中，中國石化加油站也“功不可沒”，廣東石油現有2300多座加油站中，近三分之一的網點分布在鄉鎮田頭，在保“三農”，保豐收中發揮著重要作用。今年以來，廣東石油鄉鎮網點累計為春耕秋收、糧食運輸等“三農”保供能源超過300萬噸。

從最早關注卡車司機這一群體，建成全系統首座“司機之家”，到持續升級服務，品牌化運作項目，廣東石油依托加油站網點已建成824座“司機之家”，安心停車、衛生環境、舒適休閑、緊急援助等“7+X”貼心服務在“卡友”內頻頻出圈。每天，超過20萬卡車司機走進廣東石油的“司機之家”，加油站成了卡車司機放心信賴的落腳點、休整地。

截至2020年，廣東石油定點幫扶的23個扶貧村全部脫貧摘帽，為接續鄉村振興，自2021年起，先后投入255萬對口幫扶梅州豐順縣湯西鎮等14個鄉鎮，并與湖南瀘溪石化中學結對開展教育幫扶，通過建設基礎設施、開發地方產業、協助特產銷售等方式助力鄉村振興，消費幫扶累計超4200萬元。

打造“黨和人民好企業”，廣東石油著力從能源供應主責主業出發，進一步延伸拓展到公益領域。始于2013年的“情暖驛站”公益品牌活動已經連續開展了10年，從最初關愛“返鄉摩騎”，延伸到面向卡車司機和戶外勞動者，從聚焦春運返鄉到365天24小時關愛不斷。10年來，“情暖驛站”累計服務超過450萬“返鄉摩騎”和5300萬春運返鄉人員。同時，261座“愛心驛站”正在全天候將這種暖心關愛輻射到環衛工人、快遞小哥、外賣騎手，為他們提供遮風擋雨的安全場所，以及溫馨的休息室、愛心早餐、小藥箱、小書架等服務。